În data de 17 februarie mi s-a întâmplat ceea ce nu mi se întâmplase niciodată în viața mea, telefonul meu un AllView X2 Soul nou nouț de vreo 4 luni s-a stricat. Nu mi-a mai recunoscut nici o cartelă SIM. L-am luat de la eMAG atunci când prețul era de 1 400 RON așa că am căutat garanția și toate actele și m-am dus la ei.

De Depanero am auzit de la câțiva prieteni. Mai ales că sloganul din reclamele lor era „reparăm tot ce bagi în priză”. Așa că atunci când m-am dus să-l duc în garanție, am avut așteptări foarte mari să fie reparat, de către o echipă de specialiști. Pentru că așa mi s-a format în mintea mea, că sunt profesioniști.

Acum, ori eu am fost un caz aparte și excepția ce confirmă regula, ori lucrul acesta s-a întâmplat la mai mulți oameni. Pe 20 februarie ajung la eMAG Craiova ca să-mi trimit telefonul în garanție. Asta era într-o vineri, băiatul de acolo îmi spune că va dura 15 zile lucrătoare pentru ca telefonul meu să fie reparat.

Sunt un om foarte răbdător, nu-mi place să mă agit pentru a grăbi lucrurile. M-am învățat să fiu așa pentru că așa îmi doresc să se poarte oamenii cu mine, cu răbdare și înțelegere. Fac calculul și mă aștept să mă întorc pe 13 martie după el, cel târziu. Pe 12 martie dau un telefon direct la ei, ca să aflu în ce stadiu se află telefonul meu AllView X2 Soul. Aflu cu stupoare că au descoperit ei că modulul de recunoaștere SIM este stricat (pe bune?! nu credeam!) și că s-a dat comandă pentru piesă. Sâmbătă pe data de 14 martie primesc SMS în care mi se zice:

Salut! Te informăm că fișa de service cu numărul xxxxxxx este finalizată cu statusul: REPARAT. Îți mulțumim. Echipa Depanero – partener de service eMAG.

Asta fiind sâmbătă la ora 1:49. Am vrut inițial să o iau la fugă să văd dacă, nu cumva am norocul să mi se întoarcă telefonul. Sun la reprezentanță și-mi spun exact aceleași cuvinte ca și SMS-ul. Plus că adaugă, „telefonul nu este fizic în Craiova”. Ok, mă bucur, nu contează că au depășit termenul cu o zi, dar măcar luni mă duc să-mi iau telefonul înapoi.

În tot acest timp, fără telefon, am avut un Nokia Lumia 930 în teste, unde veți afla curând părerea mea despre el. Luni primesc mesajul următor:

Salut! Te informăm că fișa de service cu numărul xxxxxxx este finalizată cu statusul: RECEPÂIONAT ÎN SHOWROOM. Îți mulțumim. Echipa Depanero – partener de service eMAG.

Asta la ora 9:56 dimineața. Mă sui repede într-un taxi și fug la eMAG Craiova. Înainte de a-l lua, vreau să-l verific că funcționează. Așa că-mi scot cartela NANO-SIM din Nokia Lumia 930 și vreau să o pun în AllView X2 Soul. Canci, pentru că nu adaptorul lor nano către micro SIM nu era atât de bun.

Deci să am încredere și să-l iau fără să-l verific. Ajung acasă și scot cartela din Lumia 930, o pun în adaptor și o bag în AllView X2 Soul. Pfu, problemă rezolvată, îmi zic „Slavă Domnului!”. Fac schimbul și îl iau cu mine. După vreo câteva ore, în timp ce-mi instalez aplicațiile necesare mie, ajung la SnapChat. Încerc să fac un snapchat cu camera frontală, canci, nu merge. „Mă dă-o încolo, o fi de la aplicație” îmi zic eu.

Intru în aplicația pentru camera foto și încerc să-mi fac o poză cu camera frontală, să schimb camera. Nimic, niente, nada, nu merge. Probabil că băieții de la Depanero au uitat să-mi conecteze camera frontală la placa de bază. Eh un fir pe acolo nu-i bai. Acum dilema mea este următoarea: dacă trimit telefonul în reparație, din nou, va trebui să vin să-l iau după concediu. Iar Nokia Lumia 930, pe cât de mult m-am atașat de el, pentru că este un smartphone extraordinar de bun, nu pot să-l mai țin și nu vreau să rămân fără telefon.

Mai mult, ca să apăs pe butonul de „back” trebuie să fiu Hulk, să apăs cu putere, altfel nu prea am șanse!

În concluzie, vă zic următoarele:

• Aveți grijă ce cumpărați. Chiar dacă pare ieftin, nu întotdeauna ieftin înseamnă bun.
• Luați în calcul și garanția și cine se ocupă de reparația produsului (o verificare pe google nu ar strica, poate pe un forum specializat eu știu 😀 )
• Citiți cu atenție termenii și condițiile de garanție, pentru a vă afla drepturile și timpul în care se va efectua reparația.
• Dacă ai 1 400 de ron disponibil pentru un telefon, cu siguranță mai ai alți 400 să-ți iei unul cu specificații foarte bune și cu siguranță, cu o durabilitate remarcabilă

Ați avut un caz asemănător sau la fel cu al meu? Vă rog spuneți-l într-un comentariu. Poate reușim cumva să atragem atenția, că unele lucruri nu se pot face doar în dorul lenii.